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為推進(jìn)金鐘經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，著力把丹寨縣建成政策最優(yōu)惠、辦事最便捷、服務(wù)最到位的投資首選之地。丹寨縣投資促進(jìn)局推出“4S”代辦服務(wù)，以“微笑（smile）、誠意( sincerity)、速度( speed)、滿意( satisfaction)”四要素為目標(biāo)，積極主動地給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推引進(jìn)項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。　　

“微笑服務(wù)”。古人云:“感人心者, 莫先乎情”。微笑是很簡單的表情，也是真誠服務(wù)的象征。客商來到異地投資，往往是人生地不熟，到各部門辦事最怕的就是“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”。因此，企業(yè)代辦中心要求每一位代辦員對無論是來咨詢投資還是來尋求代辦服務(wù)的客商，都要做到“四個一服務(wù)”即主動向客商說一聲問候，迎一張笑臉，讓一個座位、送一杯熱茶。　　

“誠意服務(wù)”。誠意就是要學(xué)會換位思考，多替客商著想、用心去做好服務(wù)。要求代辦員對前來尋求代辦的企業(yè)，材料齊全、符合代辦規(guī)定的立即受理；對申請資料缺失的予以一次性補齊告知；對提供申請資料有困難的主動協(xié)調(diào)幫助解決。做到“三個一清”即表格一次給清，程序一次講清，疑慮一次答清，最大限度地避免客商往返奔跑。　　

“速度服務(wù)”。時間就是效率，時間就是生命。代辦員要急企業(yè)之所需，思客商之所想，千方百計地把需代辦的事限時辦結(jié)辦好。接到企業(yè)所需提供的資料后，代辦中心及時指派代辦員到相關(guān)部門進(jìn)行辦理，當(dāng)好“跑腿”協(xié)調(diào)服務(wù)。做到“兩及時”，即當(dāng)日能辦之事當(dāng)日必須辦理、當(dāng)日不能辦理的要及時限時辦理，絕不讓客商久等。　　

“滿意服務(wù)”。滿意就是給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓企業(yè)安心、放心地投資。在代辦過程中遇到的困難和問題，盡量征求客商意見并及時給予協(xié)調(diào)解決，方便于企業(yè)；代辦完成時立即將相關(guān)證照移交給客商，便于企業(yè)開展后期工作；代辦結(jié)束后，但服務(wù)并沒有終止，而是要求代辦員繼續(xù)跟蹤做好企業(yè)在開工建設(shè)、投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)中遇到的問題和困難，做好回訪服務(wù)記錄并積極給予協(xié)調(diào)解決，始終當(dāng)好企業(yè)的終身“保姆”。　　

　　據(jù)統(tǒng)計，通過推出“4S”服務(wù)后，自2015年1月到10月，丹寨縣投資促進(jìn)局企業(yè)代辦中心共為企業(yè)代辦各種事項80余件次，為加快全縣招商引資項目的落地、開工建設(shè)、投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)起到了積極的助推作用。 (蒙正榮  羅 艷)